Política de Privacidade
Esta Política explica como a WN CONFECCOES DE FARDAMENTOS LTDA ("WN Fardamentos", "nós"), inscrita no CNPJ sob o nº 45.371.180/0001-56, com sede em Av. Professor Joel Americano Lopes, 648 – Loja, Boa Vista, Irecê/BA, CEP 44863-040, trata os dados pessoais de clientes, visitantes do site wnfardamentos.com.br e pessoas que entram em contato conosco, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais é a WN CONFECCOES DE FARDAMENTOS LTDA, CNPJ 45.371.180/0001-56, Av. Professor Joel Americano Lopes, 648 – Loja, Boa Vista, Irecê/BA, CEP 44863-040. Contato: contato@wnfardamentos.com.br · (74) 9953-7051.
2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Pedidos, dúvidas e reclamações sobre dados pessoais podem ser enviados ao nosso canal de privacidade: contato@wnfardamentos.com.br, com o assunto "Privacidade".
3. Quais dados coletamos
- Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, nome da empresa ou instituição e, quando necessário para faturamento, CPF ou CNPJ e endereço.
- Dados do pedido: itens, quantidades, tamanhos, artes e logotipos enviados para personalização, valores e histórico de compras.
- Dados de comunicação: mensagens trocadas conosco por telefone, e-mail ou WhatsApp.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados automaticamente pelo provedor de hospedagem por motivo de segurança.
Não coletamos dados pessoais sensíveis e não direcionamos nossos serviços a menores de 18 anos.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder contatos, fazer orçamentos e atender pedidos | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (inciso V) |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Enviar avisos sobre o seu pedido (confirmação, produção, retirada, entrega) | Execução de contrato (inciso V) |
| Enviar novidades, promoções e ofertas por WhatsApp, SMS ou e-mail | Consentimento (inciso I) |
| Segurança do site e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Exercício de direitos em processos | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
5. Comunicações pelo WhatsApp
Usamos o WhatsApp Business, serviço da WhatsApp LLC/Meta Platforms, para atender clientes e enviar mensagens.
- Mensagens de atendimento e de pedidos são enviadas para quem entrou em contato conosco ou fez um pedido.
- Mensagens promocionais (novidades, promoções e ofertas) são enviadas somente para quem autorizou recebê-las, de forma clara, no nosso atendimento, em formulário ou por mensagem. Registramos a data e o canal dessa autorização.
- Para parar de receber, basta responder "SAIR" ou "PARAR" a qualquer mensagem, bloquear o nosso número no WhatsApp ou pedir pelo e-mail contato@wnfardamentos.com.br. O pedido é atendido sem custo, seja feito pelo WhatsApp ou fora dele, e você continua recebendo apenas mensagens sobre pedidos em andamento.
- Nunca pedimos senhas nem o número completo de cartão de crédito pelo WhatsApp.
- Para enviar as mensagens, o seu número de telefone, o seu nome e o conteúdo das conversas são tratados pelo WhatsApp/Meta (como operador) e pelo provedor da plataforma de mensagens (parceiro oficial do WhatsApp Business) que nos ajuda a operar o atendimento, conforme a Política do WhatsApp Business e a Política de Privacidade do WhatsApp.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- provedores de tecnologia (hospedagem do site, e-mail e plataforma de mensagens, incluindo WhatsApp/Meta e o parceiro oficial que opera a API do WhatsApp Business);
- transportadoras e serviços de entrega, quando há envio de pedidos;
- instituições de pagamento e bancos, para processar pagamentos;
- escritório de contabilidade, para obrigações fiscais;
- autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como o WhatsApp/Meta e o provedor de hospedagem do site, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias adequadas de proteção.
8. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta Política: dados de pedidos e fiscais, pelo prazo exigido pela legislação (em regra, 5 anos); dados de contato para mensagens promocionais, até você retirar a autorização; registros de acesso ao site, por 6 meses (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014). Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@wnfardamentos.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar e senhas nas contas dos serviços que usamos.
11. Cookies
Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. O mapa incorporado na página de contato é fornecido pelo Google e pode usar cookies próprios, conforme a política de privacidade do Google.
12. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data no topo.